Cómo Volaris y Netflix personalizaron cada conversación

POR JOSE CALDERONI


José Calderoni Tiene 10 años de experiencia en aviación comercial, comenzando su carrera en TACA, una aerolínea basada en El Salvador con operaciones en 19 países. Desde 2004 se involucró en el proyecto del lanzamiento de una nueva aerolínea de bajo costo en México y es responsable por la creación de la marca e imagen de la Volaris así como por la campaña de lanzamiento en enero del 2006.

Actualmente es el Director de Producto y Experiencia del Cliente y es responsable por el Servicio al Cliente, Tripulaciones y atención en aeropuertos, estrategia de comunicación de la aerolínea, mercadotecnia, definición del producto, promociones, relaciones públicas, patrocinios de eventos, e E-Commerce.

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